市一院儿童医院：多措并举迎战儿科诊疗“小高峰”

市一院儿童医院：多措并举迎战儿科诊疗“小高峰”

朱自荣  孙军

近期，肺炎支原体感染高发，各地儿科门诊患儿量激增，儿科病房爆满，为有效应对儿童呼吸道疾病高发，市一院儿童医院一党支部多措并举优化患儿就医体验，全力保障患儿就医更便捷、更舒心。

支部发出动员令——书记带头示范，以上率下

儿童医院一党支部第一时间向坚守临床一线的儿科医护人员发出慰问信，并发出动员令，引导支部党员亮身份、做示范，不惧困难，共同迎战诊疗“小高峰”。支部书记孙军带头示范，主动提出只要自己不是专家门诊、发热门诊或手术，门急诊有需要，优先调度，切实做到争当先锋、以上率下的标杆作用。党员同志纷纷效仿，主动报名参加门诊帮班，缓解就诊压力。各专科主任报名参加夜专家门诊，缓解夜间急诊压力。难得的休息时间，儿内科医生还会通过互联网医院在线接诊，及时解答家长的咨询及开立必要的医嘱，如药品、检查、检验、住院证等，确保规范诊疗的同时，减少交叉感染风险。

设置党员先锋岗——党员亮身份，争当惠民先锋

为充分发挥党员先锋模范作用，激发支部党员求实进取、敬业奉献的热情，儿童医院一党支部在门急诊设置党员先锋岗。鼓励支部党员亮身份、亮承诺、亮标准、亮作为，切实做到哪里任务重，哪里就有党员身影。为让患儿尽早得到诊疗，儿内科门急诊医生每天虽然口干舌燥，喉咙冒烟，也不愿意多喝一口水。儿内科医生李大雷说，我少喝一口水，少去一趟卫生间，就可以多看点患儿，门诊量居高不下，经常上午门诊看到一点多，我们简单扒拉几口饭，就可以快速投入到下午诊疗。

一体化弹性排班——优化就诊流程，保障就诊安全

儿童医院一党支部以“儿内科一体化”发展为基础，弹性排班，制定儿科高峰期应急预案。加强门急诊医护人员配置，合理调整班次，保障就诊高峰期出诊医生数量，及时通过增加开放诊室数量、延长服务时间、实行发热门诊、急诊保证24小时应诊等措施提升接诊服务能力。同时实时关注患儿就诊量，做好支援人员梯队，减少排队等候时间，调动一切可以调动的力量，平稳度过就诊高峰带来的考验。

诊区宣教志愿者——家长学方法、等待不焦躁

“排队”已成为儿科门急诊的一大主题，孩子啼哭声、家长焦躁不安随之而来。为有效改善患儿及家属就医体验，儿童医院一党支部增加儿科门诊导医人员及志愿者，协调就医，保障患儿安全。儿科医护团队志愿者利用候诊期间，指导患儿有效咳嗽咳痰、指导家长拍背方法，告知雾化吸入注意事项及物理降温、药物降温注意事项等，患儿及家长在等待过程中，学习了家庭护理知识，减轻了焦虑，改善了就医体验。

市一院市儿童医院一党支部坚持以患儿为中心，创新服务模式，以精湛的技术和暖心的服务，用心用情守护港城儿童的身心健康。