市一院社工部开展首例安宁疗护个案服务

生命末期的温暖照护

市一院社工部开展首例安宁疗护个案服务

蔡林 孙永梅

为进一步做实做优全生命周期健康管理、践行医学人文，打造有温度的医院，近日，市一院社工部联合该院安宁疗护病区开展了第一例医务社工个案服务。医务社工基于生态系统及社会支持视角，秉持助人自助的理念，通过平稳陪伴、缓解情绪、梳理关系、链接资源等方式，协同病区医护为一名安宁疗护患者及其家庭提供帮助，让该患者在生命的最后旅程，能够减缓痛苦、有尊严、平稳地走完人生的最后旅程。

受助患者今年45岁，4月份以“恶性肿瘤”转入安宁疗护病房，入院时症状表现为气管切开术后癌症末期肿瘤压迫、癌症晚期疼痛，存在严重的焦虑和恐惧情绪。通过对患者家庭经济状况、心理社会支持情况、医疗决策情况、安宁理念认知等方面的综合评估，医务社工把“为患者及其家属提供陪伴与心理支持、缓解其紧张焦虑情绪及照顾者压力”以使患者“善终”和家属“善生”为主要服务目标。

服务期间，医务社工共进行了5次介入，通过邀请心理咨询师对患者及家属开展心理评估和情绪辅导，一定程度上缓解了患者及家属的焦虑情绪；定期与医护人员沟通了解患者病情进展；在患者孩子考试前，积极与其所在学校老师联系，关注了解其学习状况；为患者赠送小礼物，并送上美好的祝福等措施提供服务。一系列的人文关怀得到了患者及家属的认可，显著提升了其就医满意度。

此次个案服务，是市一院社工部以患者需求为导向，联动临床科室医务人员全程参与，并邀请专业社工机构开展督导，为患者及其家庭提供多方面、多维度的关爱和帮助，有效解决了患者及家庭因患病带来的实际困难，改善了患者的就医体验，体现了医院“患者至上”的服务理念。