市一院通灌院区门诊护理元：宣教小喇叭 科普大智慧

市一院通灌院区门诊护理元：宣教小喇叭 科普大智慧

孙迎迎  鲍凤香

秉承“以病人为中心”的服务宗旨，根据相关文件精神，市一院通灌门诊推出了“一刻钟小课堂”宣教活动，提高了患者就医体验度，获得一致好评。  

“一刻钟小课堂”是导诊护士利用诊间候诊时间，向候诊区的患者和家属推广智慧医院预约挂号、在线问诊、查看报告、药物咨询等，以及常见病、多发病、慢性病相关专科疾病健康教育。一方面可缓解患者紧张焦虑情绪，密切关注患者心理动态和需求，实时提供帮助，不断增强患者就医获得感；另一方面，大力推广“医后付”、在线问诊、预约诊疗和集中预约检查检验等智慧医院服务内容，重点帮助老年人解决运用智能技术，推动兼顾老年人需要的智慧社会建设，提升预约平台易用性、稳定性、便捷性。

通灌院区门诊部护士长鲍凤香表示，宣教不能流于形式，更不能止于“一刻钟小课堂”，应随时随地“广撒网，重点培养”，为老年人特别是高龄、重病、失能老人就诊、转诊等提供便利条件，落实爱老助老措施，提升就医体验，完善全方位就医服务体系。