市一院规范推行“互联网+护理”服务

市一院规范推行“互联网+护理”服务

许丽 朱自荣

“谢谢你们啊！大老远跑来为我们上门服务。”家住海州区西大岭的张阿姨握着市一院伤口造口专科护士李来娟的手，激动地说，“真方便，孩子在手机上下单，不耽误他工作；我家没有电梯，老头子腿脚不便，省得把老头子搬上搬下，少受罪了”。

自2022年3月市一院“互联网+护理”服务上线以来，“护理到家”服务受到了市民的普遍认可，更是在疫情期间解决了不少家庭的切实困难。

市一院“互联网+护理服务”的服务对象为市一院门诊、出院、互联网医院就诊患者中失能、高龄、癌症晚期等行动不便患者或孕产儿等特殊人群。现已开展了伤口护理、压力性损伤治疗、疑难造口护理、留置/更换导尿护理（女）、PICC/植入式输液港（PORT）维护、气管切开护理、居家婴儿护理、居家产后护理、压力性损伤预防、普通造口护理、鼻饲（留置/更换鼻饲管护理）等11项护理项目。

“互联网+护理”服务专项小组护士来自于院内各护理小组核心成员，均具有五年以上临床工作经验，护师以上职称，且参加过医院组织的理论和技能培训并考核合格。除规范操作外，护理到家服务更加注重对患者的健康指导，小组护士具备丰富的循证知识和良好的沟通技巧。

为保证服务的优质高效及防范执业风险，患者线上下单后，医院各专项小组组长会第一时间全面评估服务对象，核验身份信息、病历资料、家庭签约协议、健康档案等；为上门护士提供手机APP定位追踪系统，配置工作记录仪，配备一键报警、延时预警等；制定完善应急处置预案，保障医疗安全；同时医院会定期组织护士有关服务制度、规范和流程等技能培训和考核。

市一院护理部紧紧围绕“以人民健康为中心”的理念，紧跟时代步伐，贴切百姓需求，充分运用互联网技术为载体，推动智慧医疗建设。有需要的市民可实名注册连云港市第一人民医院公众号，在互联网医院里的护理到家模块线上下单，即可享受三甲医院护理人员上门服务。