尊老助老，真情解忧

尊老助老，真情解忧

通灌院区门诊护理单元  寇瑞 鲍凤香

每每听到有人说：“门诊护士的工作比较轻松”时，我总是淡淡一笑：“子非鱼，焉知鱼之乐，每个岗位都同样重要。”我就是一名门诊护士，我用行动来解释。

12月6日下午，70多岁的彭大爷独自前往我院通灌院区门诊，欲购买治疗高血压、糖尿病和冠心病等疾病的药物。彭大爷说自己的儿女都在外地，平时鲜少回家，每次药物都是儿女从外地邮寄回来，这次因为新冠疫情的缘故，儿女家那边的快递停运了，所以不得不自己前往医院开药。

彭大爷有些耳背和口齿不清，因当日全科医学科号源已无，导医李成主动帮助彭大爷在就近的自助挂号机上挂了当日下午的内分泌科普通号。目睹了这一情形，我担心大爷与医生交流困难会延长就诊时间，降低就诊效率，从来带来不好的就医体验。我主动和大爷核对了此次需要购买的药物名称及剂量，帮助大爷开好了需要的药物，并交代了用药方法、剂量，对于一些药房暂时没有的药物注明并告知了购买方法，一切非常顺利，大爷对我们表达感谢后愉快地离开了。看着他的如释重负的背影，我有些莫名的激动。

门诊导诊咨询是医院服务的窗口，是需要更多的耐心和细心的，能够帮助到每一位有需要的患者是我最大的满足。