点滴细节暖人心 患儿相赠满天星

8月13日上午，正在输液的27床患儿朵朵捧着一束鲜花，在妈妈的陪同下找到她的管床护士王新琪，开心地说：“新琪阿姨，我今天就要出院啦，谢谢你的悉心照顾，这束满天星送给你”。王新琪笑着说：“恭喜勇敢的小朵朵康复回家啦，阿姨为你开心！你送阿姨的礼物太贵重了，阿姨不能收！”。朵朵妈妈说：“新琪阿姨，你一定要收下，这可是朵朵特意为你挑的花”。朵朵故弄玄虚地问，“新琪阿姨，你猜我为什么送你满天星？”王新琪若有所思地想了想，笑着摇摇头说：“这可难倒我了，到底是什么呢？”朵朵一板正经地解释说：“有两个原因，一、我觉得你对我的关心就像天上的星星一样多！第二个就是你总爱笑，笑起来的眼睛就像星星一样会发光。”听完朵朵的解释，大家都笑了，王新琪不好意思地接过花，说：“朵朵真是一个小才女，居然懂得这么多！谢谢朵朵的花，更谢谢朵朵对阿姨的说的话！谢谢你！”

10天前，朵朵不幸感染了细菌性痢疾，每天腹泻可达10－20次，伴有里急后重感，很多时候直接解粘液脓血便，体温也总是起伏不定，整个人都蔫蔫的，两条腿都时不时打颤，仿佛虚脱了一般儿。看着平日里活蹦乱跳的小兔子突然间连吃饭的力气都没有了，朵朵妈妈吓得不知所措，她又不懂得如何帮助自己的孩子，焦急如焚如热锅上的蚂蚁。责任护士王新琪敏锐地察觉朵朵妈妈的焦虑，也感受到了朵朵对于静脉穿刺的恐惧。每次为朵朵治疗护理时，她总是想法设法分散朵朵的注意力，给她讲笑话或者故意考朵朵背唐诗，在朵朵开心的笑声中完成了护理操作。每天巡视病房时，王新琪时不时地借助317护在线宣教告诉朵朵妈妈怎样正确照顾朵朵，如：急性期应让朵朵卧床休息，多喝热水，饮食要以无渣流质或半流质为宜，如浓稠的稀米汤、粥、烂面条等，避免产气、油腻、刺激性和不易消化的饮食。运用有趣的卡通人物教会朵朵便后要洗手、吃熟食、喝热水以及六步洗手法等。

儿内一护士长李月常常强调，护士的微笑就如一剂良药，可以温暖患儿及家长的心；护士的微笑也似一架桥梁，可以连接护患的心；护士最不应该吝啬的就是微笑，温暖了患儿及家长，舒心了我们自己。儿内一全体护理人员在护士长的带领下，认真贯彻落实优质护理的服务理念和宗旨，推行多项温馨惠民的新举措，如每季度推举铜牌护理标兵、宣教小达人及微笑之星，促进科室护士学标兵、争先进；给勇敢的小朋友发放笑脸，鼓励小朋友配合穿刺、雾化等治疗；每周开设移动小课堂，向患儿家长传输通俗易懂的健康小知识......这些小举措促进了科室护理质量的提高及护患之间的和谐，提高了患儿及家长对科室的信任度、就医体验度和满意度，为不断提升医院服务水平，构建和谐医患关系而努力。              

（儿内一  朱自荣  李月）