《苍梧晚报》4月1日报道 ：一条深夜发来的求助留言

    （记 者 赵芳 通讯员 江荣 陈关巧）  “从我在网上留下求助信，到医护人员上门帮助卧床老父亲更换新的气管套管，只有1天多的时间，解决了困扰我们一家很久的大难题，真是太感谢你们了。”3月21日，市第一人民医院收到了来自患者家属刘先生的感谢信和锦旗。这封千余字的感谢信背后，不仅隐藏着一段“求助”的故事，更道出了弥足珍贵的医患之情，折射出医院延伸医疗服务,帮助患者解决难题的人性化光辉。

  求助：患者遇困难，网站留言求助

    74岁的刘大爷（化名）是一名运动神经元病患者，呼吸麻痹，卧病在床，2016年9月做了气管切开手术之后，为了减少花费，在重症监护病房住了一个多月后回到家中康复。

    日前，气管套管已使用了6个多月，远远超过正常使用期限，按照要求必须去医院才能换管，但是刘大爷因为长期卧床，且气管连接呼吸机，搬运非常不易，即使联系120去医院都很困难，再加上天气寒冷，家人担心转运过程中着凉导致肺部感染。

    看着气管套管周围布满了不洁物品，全家人一筹莫展。

    3月13日23点57分，焦头烂额的小刘（刘大爷儿子）抱着试试看的想法，在市第一人民医院网站“医患互动”平台上留言寻求帮助。

  解决：医护上门，1天多解决大难题

    3月14日早上8点，该院网站信息维护员王龙看到刘大爷儿子的求助留言后，马上将这一情况向院纪委书记胡蓉汇报。病人事无小事，胡蓉非常重视，第一时间安排急救科给予帮助。

    距离发出求助留言不到9个小时，小刘就接到了市一院的电话。

    3月15日上午，急诊科副主任医师骆继业和护士陈平带着物品来到刘大爷家中，检查、清理后快速更换气管套管，又帮助刘大爷听诊肺部情况，指导气管护理，调整呼吸机参数。忙了将近1个小时，两个人连口水都没喝又赶回医院上班。

   从求助到解决问题，1天多的时间就解决了困扰刘大爷一家很久的大问题。“真没想到医院领导这么重视我们的求助，并能快速地安排医务人员到家中帮我们解决难题。”小刘非常感动，写下感谢信，相比13日写求助留言时的愁苦无助，这一次心里温暖无比。