我院开展“基于患者体验的医院品质管理实践”专题讲座

    为进一步提升医院医疗服务品质，改善患者就医体验，5月7日，我院特邀陆军军医大学新桥医院副院长、教授、研究生导师高家蓉开展“基于患者体验的医院品质管理实践”专题讲座。院领导、全院中层干部等共200余人参加会议。

    高家蓉结合我院第二期患者就医体验评价数据，分别从患者体验理论和改进实践两个层面，就“患者体验意义”、“测评数据应用”、“问题解决方案”、“借鉴与思考”等方面作了深入浅出地讲解，对如何进一步改善患者体验，增强患者看病就医的获得感给出意见和建议。

讲座结東后，党委副书记、纪委书记王乐平强调，要认真分析、充分利用好患者体验数据，将改善患者体验的工作真正落实到行动上，作为检验医疗服务工作的标准。(监察室)