门诊便民服务措施（高新院区）

1、为行动不便的患者提供轮椅，为危重行走不便的无助患者实行全程导诊。

2、门诊大厅配置雨伞、储物柜、自助充电器、自助售货机、自助取款机。

3、设立便民箱，内装针线、信纸、信封、老花镜等，免费为患者提供服务。

4、各楼层均设有开水房，24小时提供开水，方便患者饮用。

5、门诊大厅和各楼层均配置自助（预约）挂号、缴费、查询服务机、有效减少病人挂号、缴费排队等候时间。

6、门诊大厅及各候诊区设有健康教育宣传栏，向患者及家属宣传疾病的预防和治疗相关知识，做好诊前指导。

7、门诊大厅一楼设立志愿者服务站和患者服务中心，集志愿服务、投诉接待、便民服务等功能于一体。

8、拨打12345实现预约挂号、诉求受理服务（24小时）。