我院互联网医院建设加快提档升级

今年以来，我院互联网医院围绕患者和临床使用需求，以“三日内线上复诊优惠”为突破口，累计优化流程99项，上新应用18项新项目，注册用户累计增长102619人次，各项业务实现快速增长。

一、支基惠民，远程医疗向纵深发展

常态化向医联体内成员单位、新疆霍尔果斯市人民医院、陕西佳县人民医院、湖北阳新县人民医院等帮扶医院、阳光扶贫村卫生室、第一书记驻点村卫生室等28家医疗卫生机构提供远程医疗服务，形成了面向基层医疗机构和边远地区的远程医疗协作网。截至上半年，远程医疗服务共惠及5万余人次，其中远程会诊287次，远程查房197例次，远程教学54例次，远程影像7226例次，远程心电21646例次，远程检验21839例次，切实做到了“让数据多跑路，患者少跑腿”，显著促进优质医疗资源扩容和下沉。

二、健康管家，互联网+延伸服务初具规模

为落实健康中国15项重大行动，积极探索全生命周期健康管理新业态，启动诊后疾病精细化管理项目。截至6月30日，该项目已在5个科室建立了管理试点，管理病种21个，启动4个多学科生活方式干预项目。自项目运行以来，共开单1163人，在管976人，结束管理187人，直接开单收入251593元，复诊引流收入824682元，试点科室复诊率达85%，医生满意度96%，患者满意度98.43%，获赠4面锦旗，形成良好社会效应。

三、精益管理，有效提升患者就医体验

秉承“一窗多能，各有侧重”的原则，合理规划办公空间，完成高新院区综合服务中心窗口调整工作，达到一站式完成患者业务办理。同时，新增助老服务窗口，为70岁及以上老年患者提供包含门诊、住院相关业务在内的“一站式”服务，切实解决老年患者智能化时代就医难题。为方便患者及疫情防控需要，将病案复印接待工作前移至两院区门诊大厅综合服务中心，进一步缩短服务半径，截止2021年6月30日，完成病案复印2807例，扎实落实“让信息多跑路，患者少跑腿”的服务承诺。另外，梳理现行服务流程，改进建档建卡、信息修改、印章使用、住院签床、转诊接待5项业务流程，新增病案复印、助老服务、信息采集、患者主索引合并多项业务，进一步提升服务质量。 （互联网医院  院办）