梅奥精神在消化

在梅奥诊所，每一位在梅奥医学中心工作的人员，都以梅奥为自豪，他们都致力于把梅奥创建成一个医治人们肉体、灵魂和情感疾病的地方，而不仅仅是一个治病的地方。那么我们呢？差距到底在哪里？

消化内科搬入新区已经快2个月，每天面对大批的住院患者，从一开始的慌忙到现在的从容应对，大家已经慢慢开始适应这样的工作环境，新的环境，不变的是我们的宗旨。宽敞的病房，配备了隔帘，定时热水，刚进入五月，未开放空调情况下，消化内科护士长杨梦，为病人定制了手摇扇，每个房间配置一个蚊香器，微信、QQ健康群的使用，切实落实了优质护理服务。近期，消化内科成功举办了“第一届溃疡性结肠炎义诊及座谈会”，从四县赶来的患者，为这一举动竖起了大拇指，会上，杨梦护士长为大家讲解了消化性溃疡相关知识，发放了关于疾病的相关书籍，吕胜祥主任耐心的回答患者提出的问题。会后，消化内科医护人员为未能参加此次活动的患者寄去了书籍。很多时候，医院被用“冷漠”、“恐怖”这样的词语来形容，那声洁白的白色工作服，对于我们来讲，是骄傲，神圣不可侵犯，可是，对于那些患者而言，除了敬畏还伴随着恐惧，在这样的建筑里，每天都在发生不同的故事，故事的结局也都不是完美，时间久了，相对于其他人，我们似乎看“看淡了”、“习以为常了”，所以，在很多人眼里我们冷漠的不近人情，殊不知，我们只不过是擅长隐藏，学会工作麻痹一切，所以，我们和梅奥之间的最大的差距，不是这幢建筑的豪华度，而是沟通。欠缺沟通，无法真正满足患者的需要，导致了现在的这种尴尬的两者关系，患者处于信任与非信任之间，好在，我们在一直反省。无论是哪种措施，举办哪种活动，都是我们诚恳的反省，消化内科的优质护理，不在是纸上空谈，在努力提高自身专业知识的前提下，我们学会和患者坐下来“面对面”交流，注重患者心理，权和利弊，制定特色专科护理，努力转变别人给我们定义的角色。

我们，是医护工作者，对于某些患者而言，我们是他们的希望。两者不是对立，那身白色的工作服，承载太多义务和职责。所有人都是平等的，用我们的热情，包容，体谅，去帮助那些需要我们帮助的人，而后，不要觉得自己只是付出者，回过头，你会发现，再这样的一段关系中，我们一直在成长，收获的其实更多，比如“珍惜”。

                                 （ 消化内科  杨梦 邱阳）