“丫头啊，谢谢你们，你们服务真是好啊！”今年78岁的王大爷专程从乡下来到市区给连一医互联网医院的诊后管理工作人员送来锦旗，并当面表达感谢之情。

事情起因是这样的：王大爷因消化道疾病来院住院治疗，出院时选择连一医互联网医院推出的诊后管理项目，管床医生将医院诊后随访电话输在王大爷手机里，告诉他这个电话是医院随访电话，有啥事可以打电话咨询。

出院后第5天，诊后管理工作人员便致电询问是否按时吃药、有没有哪里不舒服？

出院后第15天，诊后管理工作人员又打来电话提醒王大爷要按时吃药，并抽空来院复查。电话那头，王大爷说最近还出现了尿频失禁症状，想来医院看看，不知道怎么挂号？随即，诊后管理工作人员详细了解王大爷的病情并通过互联网医院小程序预约好泌尿外科专家号。

来院就诊的前一天晚上，诊后管理工作人员又电话提醒王大爷第二天几点来，要带好身份证或医保卡等注意事项。就诊当天，诊后管理人员沈晓妍还陪同王大爷就诊。

反复打电话、不断的关心让王大爷深受感动，“我儿女常年在外打工，一年到头打不了几个电话，没想到你们隔三差五就给我打电话，你们打电话比我儿女打得都多，我这有个啥毛病的，就找到依靠了，真心谢谢你们啊。”

连一医“互联网+”诊后疾病管理中心根据患者疾病状况及个性化需求，制定“以患者为中心”的诊后疾病管理精细化服务内容，并通过“AI+电话+微信+人工”的多渠道方式触达患者，实现患者从离院到家庭再到复诊的病程全周期管理，广受患者好评。（王龙）