影像科举行服务沟通礼仪培训

4月18日下午，医学影像科举办了一场内容丰富、形式多样的服务沟通礼仪培训活动。

互联网运营部主任滕芸受邀作为培训嘉宾，她以深厚的专业知识和丰富的实践经验，从影像科服务中遇到的实际问题出发，深入探讨了沟通的艺术、高效沟通的策略以及冲突处理的智慧。她的讲解不仅理论扎实，更结合了实际案例，使得培训内容既生动又贴近实战。

在培训过程中，滕芸采用了PPT演示、情景模拟、角色扮演以及现场互动等多种教学手段，使得整个培训过程充满了活力与互动，效果远超预期。特别是在医患沟通环节，她强调了倾听的重要性，指出医务人员应当耐心聆听患者的诉求，细致地解释检查流程和注意事项，从而消除患者的疑虑，增强他们的信心。

经过培训，医护人员不仅对医患沟通的技巧有了更深的理解，也对如何提供更加人性化、高质量的服务有了新的认识。影像科将继续强化文明礼仪的教育，不断提升职业素养，优化服务流程，以确保为每一位患者提供更为优质、高效的影像检查服务。（医学影像科 程雨  顾艳）