高效服务暖人心 真诚致谢送锦旗

1月9日晨，随着值班医生护士晨会早交班汇报结束，忙碌的一天又即将开始。口腔科护士长储冬吟刚走出医生办公室的门，便被十床的李奶奶紧紧握住双手，李奶奶激动地想要表达些什么，但是因为她术后气管切开无法表达清楚，双方都显得有些着急，幸好李奶奶的女儿从病房中出来，手里提了三个红色的袋子，笑着说：“护士长，我妈是想说这些天多亏了你们医护团队一束和精心照顾才能恢复得这么好，催着我去做了锦旗，一定要亲手送给你们，这不今天刚拿到小老太就迫不及待的赶紧来告诉你了。”

一个月前，71岁的李奶奶因为右舌根疼痛一个月入院，入院后张来健主任与管床医生闫忠义为李奶奶安排了活检手术，病理结果是舌Ca，考虑到李奶奶的年纪较大，存在着一定的手术风险，经术前谈话后，李奶奶的情绪十分低落，在听到可能要气管切开后，更是害怕到想要放弃手术。

李奶奶大女儿激动地说：“多亏了你们张院长、闫主任和护士耐心细心的讲解，把手术和不手术的后果一一告知，我妈妈想有质量地好好活，这才解除了顾虑，所以她才下定决定做这个手术。虽然说术后带了气管切开很不方便，话也说不明白，痰也很多，但是经你们护士细心吸痰，勤换纱布，夜班频繁麻烦你们一趟又一趟地跑，这才恢复得这么好。”“看你们一趟趟的跑都很不好意思，但是你们护士每次都笑眯眯地说没关系的，都是应该做的，有事就按铃，很暖人心，真的太感谢你们了。”

一声声感谢，不仅是患者康复带给家属的喜悦和满足，更是对医护工作者最大的肯定。作为一名护士，一句暖心的话语，一个安慰的眼神，一个细微的动作，都能让患者为之动容，因为患者真正需要的除了专业的护理技术，还有至关重要的人文关怀式护理服务。

一面锦旗，一字一句书写的不仅是诚挚的谢意，还凝聚着一份温暖、一份认可、一份信赖，更是一份责任，激励着我们不忘初心，牢记使命，砥砺前行。（口腔科   杨帆）