我院召开2024年满意度工作专题会

2月23日上午，我院在高新院区8号楼7楼中型会议室召开了2024年满意度工作专题会。院纪委书记、监察专员马岳，行风办、门诊部、人力资源部、护理部、总务处、医务部相关人员参加了会议。

会上，各部门对2023年满意度工作开展情况进行了总结汇报，并指出了存在的问题及困难，提出了2024年满意度工作开展计划。马岳进行了总结发言，并对2024年医院满意度工作进行了部署。

会议强调，各部门要充分认识到做好满意度工作的重要性，以“三清单”为抓手，熟悉国家满意度测评规则，探索掌握各级清洗要求，逐步提升测评数量和质量。通过抓好服务工作和患者投诉意见处理工作促进满意度提升，加大对满意度等各项服务工作的督导力度，充分发挥好考核正向激励和反向约束的“杠杆”作用。（行风办 陈素凤）