“一车多用”，不断提升护患体验度

在开展“一麟杯”夏季百日优质服务活动中，高新区院区呼吸内科二病区创新服务举措，受到了患者及家属的广泛好评。

对于呼吸内科患者病情急性发作的时候，通常需要病人卧床休息，尤其是对于COPD急性发作期、哮喘以及呼吸衰竭等病人来说，卧床休息、减少活动量对于机体以及肺功能的恢复尤为重要。可是卧床休息后如厕问题如何解决，尤其是不习惯于床上如厕的老年人来说，有着诸多不便。我们动脑筋、想办法，为患者添置了床边坐便器，将卫生间“前移”，解决了科室年老体弱、行动不便患者来往卫生间的烦恼，而且还解决了疾病急性发作期床上大小便的不适；同时床边坐便器放置于科室固定地点，方便家属随时取用，责任护士会为需要的患者及家属讲解床边坐便器的操作步骤和要点，通过这一贴心措施，大大提高了病人的便利度。

呼吸科病人病情复杂、变化快，护士工作量大，而对于每天体温、脉搏的测量则耗费了很多的时间和人力，为病人及新入院的病人数脉搏带来了不便，同时对于呼吸科外出检查病人如何监测病人的生命体征，监测病情变化，如何能够节省人力又能够实现精准测量，一直是科室护理人员思考的问题。

在病区护士长程媛带领下，想出了解决该问题的“金点子”，我们申领了便携式“脉氧仪”，它体积小，易携带，在测体温的同时应用脉氧仪可测量患者脉搏，既方便又快捷，而且在测量脉搏的同时可以监测病人血氧饱和度，对于呼吸科病人来说血氧饱和度的监测是非常重要的，可以动态的了解病人的病情变化，这既方便了解患者，又节省了护士的时间，提高了护士工作效率，实现病人生命体征的精准测量。

通过各项优质护理的开展，护患关系得到了明显的改善，住院患者的满意度也得到了明显的提升。

（姚婷 程媛）