服务诠释人文关怀，锦旗致谢暖心护理

近日，患者张女士（化姓）家属持锦旗和感谢信，专程致谢门诊护士黄婉茹和导诊员刘媛媛。锦旗上“仁爱天使、胜似亲人”的烫金大字，不仅是对两位医护人员专业素养的认可，更是对医院推行“门诊4C服务”和深化人文教育成果的生动诠释。

据悉，患者因突发胸闷、四肢麻木、浑身乏力独自来院就诊，家属因故未能陪同。导诊员刘媛媛发现其面色苍白、行动困难后，后续跟进患者治疗进展。门诊护士黄婉茹更以专业护理技术配合温暖疏导，帮助张女士平稳度过危急时刻。二人协同将4C服务理念贯穿救治全程，最终使患者转危为安。

这面熠熠生辉的锦旗，既承载着患者对个体医护的感激，更映射出我院以人文教育培根、以创新服务铸魂的发展之道。未来，门诊将继续以4C服务为服务追求标准，让医学人文精神在每一个诊疗环节落地生花。（门急诊部 于杰）