您有一份顺丰送达的感谢，请查收

近日，通灌院区急诊病区医护人员收到一份顺丰快递，原来是出院患者刘阿姨的女儿特意寄过来的感谢信，对其住院期间受到的精心治疗、耐心护理、贴心服务表示感谢！惊讶激动之余，黄海青护士长不禁感慨，我们对患者家属的每一次护理、每一份关怀都有温度，都会被被感知、被认可，最后大家相互感动！

信里描述了刘阿姨以及家里人在住院期间的日常所见所闻所感，字里行间表达了对全体医护人员的感谢。刘阿姨刚入院的时候四肢水肿、反复发热、饮水呛咳、全身乏力、肌力减退等等，因为患者家属都是老年人，责任护士每班按时协助翻身拍背、提供生活所需、指导日常护理的同时，总忍不住多叮嘱两句，不断加强健康教育和安全宣教。急诊患者疾病特点起病急，变化快，病情复杂，要求护士在日常工作过程中要勤于观察、善于观察，积极沟通，耐心宣教，及时地掌握患者的病情变化，并作出准确判断，以整体化、个体化护理模式让患者得到更全面、更系统的服务。黄海青护士长高度重视护理人文关怀和沟通宣教，严抓知识和操作技能的培训考核，不断总结护理工作经验，根据患者疾病有的放矢的密切观察，提高患者就医体验度。

陈雪峰主任表示，这封感谢信承载着对全体医护人员仁心仁术的肯定，传递了患者和家属的无限信赖与感谢，是对医院服务品质的认可，更是一种鞭策，是我们不断努力和前进的不竭动力，我们将不忘初心，砥砺前行，秉承“全心全意为患者服务”的宗旨，继续以专业的技术、饱满的热情服务患者，不断提高满意度！（通灌院区急诊病区 黄海青  孙迎迎）