优质服务暖人心 双节祝福送锦旗

5月12日一早，通灌急诊病区程连喜家属将“沉甸甸”的锦旗送到医护人员的手中，对住院期间受到的精心治疗、耐心护理、贴心服务表示感谢！激动之余，黄海青护士长表示，这是今年护士节收到最好的礼物，是我们“有时治愈，常常帮助，总是安慰”日常工作的肯定，是我们至高无上的荣誉！

一个多月之前，一位车祸外伤“重度颅脑损伤”患者经EICU对症治疗后转入急诊病区。这是一场生命的接力棒，转入后陈雪峰主任立即联系多科进行会诊，完善相关辅助检查，制定全方位治疗方案、个性化护理措施。患者意识昏迷、多重耐药感染、咳痰无力、呼吸不畅、二便失禁、静脉血栓……经过急诊病区医护人员多日的奋力抢救、精心治疗，患者病情平稳，转危为安。从呼之不应到自主抓握，从咳痰无力到自主咳痰，从重度胸腔积液到肺功能大大改善，程大爷儿子激动的表示，“多亏陈主任医术高超，还有护士天天来吸痰、翻身、鼻饲，从来不怕脏不怕累，比我这个儿子做得还细致……你们不愧是白衣天使！”

入院后的每一天，护士都打起十二分精神，每班必交，每巡必看。按时翻身拍背、按需吸痰、触摸足背动脉、协助踝泵运动、摆放良肢位等等，每一寸皮肤的颜色、血运、温度都被细致的查看，床单上的每一处褶皱都被细心的抚平。患者因病情需留置鼻肠管，在鼻饲饮食过程中，护士定时巡查，发现有堵塞的苗头立即掐灭，重点关注患者消化、二便、蛋白检验值、营养评分等，为后期恢复打下营养基础！虽然患者不曾言语，更别提应答我们的话语，但是护士在口腔护理、静脉抽血等操作时，始终眼中含笑、温柔安抚，大家始终相信，每一次的真诚呼唤，都越过了冰冷的病魔，深深的刻进了患者的脑海里，给予他温暖的力量。金牌护理标兵李腾作为责任护士，更是时时关注家属的心理动态和需求，给予贴心的生活指导、暖心的心理安抚，“你们家属更要有坚定的信念，每天和他多说说话、聊聊天，坚信一切都会好的！”

陈雪峰主任表示，这面锦旗承载着对全体医护人员仁心仁术的肯定，传递了患者和家属的无限信赖与感谢，是对医院服务品质的认可，更是一种鞭策，是我们不断努力和前进的不竭动力，我们将不忘初心，砥砺前行，秉承“全心全意为患者服务”的宗旨，继续以专业的技术、饱满的热情服务患者，不断提高满意度！（通灌急诊病区  黄海青  孙迎迎）