真诚沟通暖人心 患者赠花表感谢

 近日，神经内科二病区的一位患者家属来到护士站，给护理人员送上了一束“表扬”之花。 

献上这束表扬之花的是准备出院的程阿姨的儿子。程阿姨是因为头痛入院，入院后由于缺乏疾病相关知识，程阿姨总是白天焦虑，夜间失眠，面对同一个问题总是不停地问管床医生和护士，“医生，我这头痛还没好，怎么血糖又高啦？”“护士，我血压怎么忽高忽低？”面对这些问题，医务人员总是不厌其烦地解释，程阿姨血管细，针不好打、偶尔心情不好，还会跟儿子争执要出院回家。

作为管床护士的孙瑶、钱云云每天打针时都会主动找她沟通，和她讲解疾病相关知识，关心她的生活饮食方式，予以糖尿病饮食指导，给她看健康科普手册。程阿姨的儿子说：“我的母亲性格要强，有时候脾气不好，但是你们真的很有耐心，帮我一起安慰，鼓励她，我非常感动，很感谢。

患者赠送鲜花，作为一种特殊而真挚的感谢，传递了浓浓的护患之情，作为激励，我们也将继续弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，不断提升护理服务的综合能力和水平。

（神经内科二病区 赵蓓 孙瑶）