生命末期的温暖照护——社工部开展首例安宁疗护个案服务

为进一步做实做优全生命周期健康管理、践行医学人文，打造有温度的医院，近日，我院社工部联合安宁疗护病区开展了第一例医务社工个案服务。

该患者年仅45岁，今年4月份以“恶性肿瘤”转入安宁疗护病房，入院时症状表现为气管切开术后癌症末期肿瘤压迫、癌症晚期疼痛，存在严重的焦虑和恐惧情绪。通过对患者家庭经济状况、心理社会支持情况、医疗决策情况、安宁理念认知等方面进行综合评估，医务社工把“为患者及其家属提供陪伴与心理支持、缓解其紧张焦虑情绪及照顾者压力”以使患者“善终”和家属“善生”为主要服务目标。

医务社工前后共进行了5次介入，通过邀请心理咨询师对患者及家属进行心理评估和情绪辅导，一定程度上缓解了患者及其家属的焦虑情绪；定期与医护人员沟通了解患者病情进展；在患者儿子中考前，积极与其所在学校老师联系，关注了解其学习状况；为患者赠送小礼物，并送上美好的祝福。一系列的人文关怀服务得到了患者及其家属的认可，显著提升了其就医满意度。

此次个案服务，是院社工部以患者需求为导向，联动临床科室医务人员全程参与，并邀请专业社工机构开展督导，为患者及其家庭提供多方面、多维度的关爱和帮助，有效地解决了患者及家庭因患病带来的实际困难，改善了患者的就医体验，体现了我院“患者至上”的服务理念。

（蔡林 孙永梅）