胃肠一病区：微信群里现问题，延伸护理暖人心

    为了进一步提升患者就医体验，强化服务意识，打造护理品牌,我院将护理工作范畴从医院走向社区,延伸到病人家里,真正做到“以病人为中心”。胃肠一病区自2015年起根据老百姓习惯用微信这一特点建立了“玫瑰之家”微信群，进行造口自我护理指导、相关宣教知识、解答患者的各类问题等，第一时间了解患者造口变化，做到“有图有真相”，真正解决患者的实际问题，受到患者及家属的一致好评，多次获得“院优秀护患交流群”。

     近日，群内患者王阿姨的家人发了一张造口照片，看到照片的医护人员都被惊呆了，因为这个造口周围皮肤炎症非常严重，就连“见多识广”的她们都好久没见过这么严重的情况了。护士长周晓敏看到后，第一时间联系了王阿姨的家属了解情况。原来是王阿姨更换喝的奶粉后出现了严重的腹泻，在更换底盘时因高流量的排泄反复擦拭变成了导致重度皮炎，疼痛非常严重，严重影响了王阿姨的生活质量。家人实在没办法，只能在“玫瑰之家”微信群进行求助。

     护士长通过电话，为王阿姨进行了紧急处理指导，并建议住院处理，之后联系管床医生，协调床位，入院后经过三天的针对性处理，造口周围皮肤终于痊愈。出院前，笑容又重新在王阿姨脸上绽放，笑的像玫瑰一样美丽，护理人员也发自内心的骄傲与开心。