通灌门诊：开展年轻护士工作交流会

    门诊是医院面向社会的重要窗口，导诊助诊工作是沟通医院和病人之间的桥梁，做好这份工作，有利于病人及时准确满意的就诊，也是医院服务质量水平的重要体现。为了更好的让年轻护士快速进入角色，胜任岗位。通灌门诊鲍凤香护士长每天深入各诊室，及时了解每位新护士的工作动态，9月11日，利用下班时间开展了新护士工作交流会。

     14名19年和20年新入职的年轻护士在交流会上畅所欲言，纷纷发表自己的工作体会，把自己工作中与患者沟通的一些小技巧毫无保留的与大家分享，并客观认真的剖析了自己在工作上的不足。带教老师张亭亭也详细讲解了如何有效倾听，服务规范用语以及微笑服务的重要性，并结合自身工作经历，通俗易懂的向新护士们传授了如何做好门诊服务。最后护士长提出我们护士要加强主动服务的意识，让患者感受到我们的真诚，而不是敷衍的完成工作。这次会议使我们年轻护士们受益匪浅，对护理工作有了更深刻的认识。

     目前，我市正处在创建全国文明城市的决胜时期，作为医院的年轻血液，更应该主动承担，义不容辞、积极行动，严格把创文工作、疫情防控工作落到实处。

（冯文畅）