高新十病区：图片宣教转转盘,转出护患大真情

为响应医院开展的“一麟杯”夏季百日优质服务主题活动，同时贯彻落实“进一步改善医疗服务行动计划”，深化“五个一”流程，近期，呼吸内科护理人员创新宣教模式，通过制作各种图片与语言表达受限患者沟通，知晓并满足病人需求，取得了满意效果。

在呼吸科，患有COPD和使用呼吸机的患者因为病情危重，语言沟通受限，只能通过肢体语言来表达，而医护人员却很难理解，不能及时获知患者的真正所需的情况下，科室人员在护士长付静的带领下，制作画册书，选定16张表达图片，制作成非语言沟通指示转盘，每张图片都配有相应的文字说明，患者根据需要自己拨动或示意护士拨动转盘上的指针，医护人员就能很快明白其所需并迅速作出反应。

指示转盘一经推出就得到患者的一致好评，目前，这种非语言沟通指示转盘不仅应用于使用呼吸机患者，在科室的一些听力障碍患者也得到广泛应用，大大提高了患者就医体验度。

（高新十病区：付静 吕明艳）