小皮试折射大服务


长期以来,门急诊患者在使用特定药物前需先行皮试,这一过程中如遇皮试结果阳性,往往需要经历从找医生调整医嘱、退药、退费、重新缴费、再次取药到最终输液等一系列复杂步骤,给患者来带很多麻烦。为此,连一医推出“前置皮试”服务模式。

在保证医疗质量安全的前提下,通过内部流程的优化整合,实现信息流与服务流的高效衔接,将“输液室皮试”环节前置到患者取药前,若皮试结果为阴性,患者可直接缴费并拿药进行治疗;若皮试呈阳性,医生则调整用药,患者无需经历退药、退费、重缴等繁琐程序,有效解决了皮试阳性患者重复排队、多次缴费的问题,赢得了患者的广泛好评。市卫健委在全市推广该工作经验。(王龙 李桂莲)