优质服务暖人心，患者难忘护患情

“请问护士长在吗？我特别想来感谢一下王红和刘亚利两位护士！”昨天因脑积水入院的朱叔叔的老伴陈阿姨满脸激动地拿着两面锦旗来到了正在进行早交班的神经外科三病区护士站。

原来朱叔叔10个月前因脑外伤入院，入院时神志和反应都还不错，出血量也在可保守的范围内，管床医生陈震决定先保守治疗，严密观察患者的病情变化。夜班时，管床护士王红在巡视病房时发现朱叔叔鼾声呼吸，立即查看瞳孔，发现左侧瞳孔变大，立即汇报医生，迅速备皮、备血，紧急进行手术治疗。术后复查颅脑CT显示颅内血肿完全清除，散大的瞳孔逐渐回缩，手术效果满意。

术后，责任护士刘亚利一直对其进行护理治疗，耐心告知颅脑损伤病人术后的注意事项，鼻饲、吸痰、口腔护理、翻身拍背，每一项操作都专业细致。经过一段时间的治疗与护理，朱叔叔病情逐渐平稳，意识障碍日渐减轻，逐渐脱离危险。出院后，朱叔叔一家始终惦记着这份情谊，但因为新冠疫情管控原因，一直没能将精心准备的锦旗送到病区。

这次来住院，恰巧又住到了神经外科三病区，朱叔叔和陈阿姨就把早已准备好的锦旗送到了两位护士手中，激动地说:“衷心感谢医生护士对我们家精心的照顾，正是你们这种吃苦耐劳、工作认真的态度，才及时发现病情变化，我老伴儿才能第一时间得到救治！感谢，感谢，衷心感谢！”

从心做起，用心相待，神经外科三病区医护团队在开展优质服务中，始终秉承一切以病人为中心，努力为患者提供安全、优质、满意的医疗护理服务。在提供基础护理服务和医疗专业技术服务的同时，改善服务态度，优化服务流程，以“爱心、耐心、服务心”更好地服务病人！

（神经外科三 王宜彤 骆海燕）