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胃肠一病区:微信群里现问题,延伸护理暖人心

[发布时间: 2021-01-16 09:27:45  作者:本站编辑  来源: 本站原创   浏览量:]

    为了进一步提升患者就医体验,强化服务意识,打造护理品牌,我院将护理工作范畴从医院走向社区,延伸到病人家里,真正做到“以病人为中心”。胃肠一病区自2015年起根据老百姓习惯用微信这一特点建立了“玫瑰之家”微信群,进行造口自我护理指导、相关宣教知识、解答患者的各类问题等,第一时间了解患者造口变化,做到“有图有真相”,真正解决患者的实际问题,受到患者及家属的一致好评,多次获得“院优秀护患交流群”。

     近日,群内患者王阿姨的家人发了一张造口照片,看到照片的医护人员都被惊呆了,因为这个造口周围皮肤炎症非常严重,就连“见多识广”的她们都好久没见过这么严重的情况了。护士长周晓敏看到后,第一时间联系了王阿姨的家属了解情况。原来是王阿姨更换喝的奶粉后出现了严重的腹泻,在更换底盘时因高流量的排泄反复擦拭变成了导致重度皮炎,疼痛非常严重,严重影响了王阿姨的生活质量。家人实在没办法,只能在“玫瑰之家”微信群进行求助。

     护士长通过电话,为王阿姨进行了紧急处理指导,并建议住院处理,之后联系管床医生,协调床位,入院后经过三天的针对性处理,造口周围皮肤终于痊愈。出院前,笑容又重新在王阿姨脸上绽放,笑的像玫瑰一样美丽,护理人员也发自内心的骄傲与开心。